steps.IT

steps.IT ist die ERP und CRM Lösung von Step Ahead für IT orientierte Unternehmen, die Vertrieb, Projekte, Service, Verträge, Einkauf, Lager, buchhaltungsnahe Abläufe und Controlling in einem System steuern wollen. Die Software ersetzt getrennte CRM, ERP und Ticketing Landschaften durch eine zentrale Datenbasis und bietet eine 360 Grad Sicht auf Kunden, Verträge, Projekte und Servicevorgänge. Die wichtigsten Funktionsbereiche sind Projektplanung und Projektzeiterfassung, Ressourcen und Skill Planung, integriertes Ticketsystem und User Help Desk, Servicemanagement mit SLAs und Eskalationsprozessen, Vertragsmanagement für Support, Wartung, Miete, SaaS, Subscription und Managed Services sowie wiederkehrende Abrechnung. Zusätzlich deckt die Lösung Warenwirtschaftsprozesse wie Einkauf, Verkauf, Lagerlogistik, Seriennummernführung, Distributoren und Produktkatalog Anbindung, Online Bestellungen, Microsoft 365 Belegintegration, Dashboards, Exporte und BI Anbindung ab. Cloud, Hosting sowie On Premise beziehungsweise hybride Nutzung werden erkennbar unterstützt, wobei die verfügbaren Seiten stärker die Prozessintegration und Branchenvorlagen als technische Architekturdetails hervorheben.