falcana

falcana ist eine modulare Online-CRM- und Unternehmenssoftware für Unternehmen, die Kundendaten, Vertriebsaktivitäten, Angebote, Projekte, Aufgaben, Kalender, Dokumente, Rechnungen, Lager, Marketing, Support-Tickets, Reklamationen, Events und frei konfigurierbare Geschäftsobjekte zentral verwalten möchten. Die Lösung läuft im Browser ohne eigenen Server, ist mobil als Progressive Web App nutzbar und bietet Synchronisation mit Exchange/Microsoft 365, CalDAV/CardDAV, Outlook-/Apple-Mail-Prozessen sowie vielen Drittanbieter-Schnittstellen. Die wichtigsten Funktionsbereiche sind CRM und Kontakthistorie, Außendienst- und Pipeline-Steuerung, Angebots- und Rechnungsprozesse, Dokumentenerstellung aus Word-Vorlagen, Reporting, Berechtigungen, Wiedervorlagen, Newsletter, Objektverwaltung und Buchhaltungsexporte. Die Software ist weniger ein reines CRM als vielmehr ein konfigurierbares Betriebssystem für kleinere und mittlere Unternehmen, das Kundenakten mit Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Supportleistungen, Maschinen, Geräten, Events und Dateien verbindet. Es gibt konkrete Hinweise auf individuelle Umsetzungen für Spezialprozesse wie Feuerlöscher-Prüfverwaltung, Maschinen-Lebenslaufakten, Baustellen-Zeiterfassung und automatisierte Abrechnung, aber keine belastbaren Hinweise darauf, dass KI eine Kerntechnologie des Produkts ist.